クレチュールジュレローション
インナードライ肌リペアプログラム
特定商取引法に基づく表記

■販売業者■

BIRAI (株式会社コレクト)


■運営統括責任者■

湯川涼子


■所在地■

東京都渋谷区東3-25-11 LUCID SQUARE EBISUビル5階 ※こちらの住所での直接販売は行っておりませんので、ご注文はご注文フォームよりお願いいたします。


■電話番号■

代表:03-6427-2145  

お客様お問い合わせ窓口:0120-444-636 平日9:30~17:30


■E-mail■

infomail☆birai-cm.com ☆を@に変更してください。お問い合わせはお問い合わせ専用フォームより受け付ております。


■お支払方法・お支払期限■

●代金引換…商品引き換え時に運送会社にお支払いください
●クレジットカード…各クレジット会社より引き落とし
●SAGAWA後払い…請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。


■商品代金以外の必要料金■

【送料】
送料無料商品(定期コース)以外はそれぞれ地域により異なる送料を頂戴しております。
(ショッピングカートのご注文確認画面にてご確認するか、配送先地域別送料一覧表をご確認ください。)

【代金引換手数料】
代引き無料商品以外(定期コース)は、代金引換額にかかわらず、全国一律300円(税抜)頂戴しております。


■商品の引渡し方法■

配送にはゆうパックを利用しております。通常、ご注文いただいた3営業日以内に発送いたします。 ご注文日が金・土・日・祝日の場合、3営業日以内に発送いたします。お届けまでお時間が掛かることもございますが、10日以上経過しても届かない場合はご連絡下さい。

なるべく翌日発送できるように努めてまいります。お急ぎの場合は、お問い合わせください。


■発送条件■

日本国内のみの発送となります。


■定期コースの解除について■

「定期コース」の解除を希望される場合には、次回商品到着日の10日前までに電話にて解除手続きを行ってください。 次回の発送・課金を停止致します。
尚、ご継続していただく事を前提に特別価格にてご提供しております。解約については各、取りきめのお約束回数の商品をお受け取りいただいた以降にお願いします。
お約束回数期間内の解約をご希望の場合、通常価格から特別価格でお受け取りいただいた回数分の差額のお支払をお願いしております。

※クレチュールジュレローション美肌モニターコースは定期コースです.。
最低4回継続お受取りいただくことがお申込み条件となっておりますので、解約については各、 取りきめの最低回数の商品をお受け取りいただいた以降にお願いします。。


■不良品・返品の対応について■

・商品に不備があった場合

商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡の上、1週間以内に着払いにてご返送ください。すぐに交換いたします。

・お客様都合による返品・交換希望の場合

〇 未開封・到着7日以内
× 到着8日以上経過
× 開封済み

※原則として未開封のもので、商品到着後7日以内のものであれば返品・交換をお受けいたします。(未開封とは、商品箱に透明なバージンシールが貼ってある状態です。)
※お客様のご都合による返品につきましては、発送時と返送時に発生した送料はお客様のご負担となります。
※事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできません。
※未開封返品の場合は、紙袋・封筒に入れ替えることなく、お届け時の梱包箱に入れた状態でご返送ください。
(返送時のお客様の過失による箱潰れの場合は、ご返品できませんので、あらかじめご了承ください) 
※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いいたします。紛失・誤送などの場合には弊社は責任を負いかねます。


■返金について■

・万が一お肌に異常が起きた場合、定期コースの初回分のみご注文日より60日以内にご連絡いただきましたら、ご返金いたします。(梱包・送料・返金時の手数料はお客様負担となります。)
(お肌に異常が起きた場合とは、使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時です)

詳しくは、下記【60日間返金保証制度】をご確認ください。


■返品連絡先■

0120-444-636 平日9:30~17:30 お電話のみで受け付けております。


■返品送料■

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。 それ以外の場合は、お客様負担になります


■返金保証について■

【60日間返金保証制度】
返金保証制度は、万が一お肌に異常が起きた場合にのみご利用いただけます。
(お肌に異常が起きた場合とは、使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時です)
お手数をおかけいたしますが、返金保証制度をご利用の際はBIRAIカスタマーサポートまでお電話にてご連絡ください。
BIRAIカスタマーサポート:0120-444-636 受付時間:9:30~17:30(土・日・祝日は除く)
※事前のご連絡をいただけない場合、ご返金は承りかねますのであらかじめご了承ください。

【返金手順】
1.返金の規約を確認してください。
2.商品ご注文日から60日以内であることを確認し、カスタマーサポートにお電話ください。
3.ご連絡後7日以内に明細書、商品の容器の2点を配達記録が残る方法で弊社にお送りください。※送料はお客様負担となります。
4.弊社にて明細書、商品の容器の2点を確認次第、7日以内に「返金申請書」を発行いたします。
5.「返金申請書」に必要事項をご記入の上、弊社までご返送ください。
6.「返金申請書」を確認後、14日以内にご指定の口座へご返金させていただきます。

【返金の規約】
●初回のご注文商品のみ返金対象となります。
●ご返金を希望される場合、必ずカスタマーサポートまでお電話にてご連絡ください。
●保証期間は商品のご注文日から起算して60日以内です。期限を超えた返金は対象外です。
●ご購入者様本人のみご利用いただけます。
●各ご家庭1回のご注文のみに限ります。
●1商品1回のみ対象となります。
●明細書と商品2点をご返送ください。
●返金時の振込手数料はお客様にてご負担いただきます(165円)
●ご本人様確認のため、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●ご返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※着払いにてご返送いただきました場合、ご返金額から送料分を差し引かせていただきます。
●ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など配達記録が残る方法でお願いいたします。
●セットでご購入いただいた商品は、初回お届け商品の1セットのみ対象となります。

●次回の商品お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
※次回の商品が発送されている場合、次回の商品の配送を停止する際に送料1200円が発生いたします。
●キャンペーン等による送料や代引き手数料の割引分につきましては返金対象外となります。
●キャンペーン等によるプレゼント品も合わせて返送いただく場合がございます。

【大変恐縮ながら、下記に当てはまる場合は返金保証対象外です】
●ご返金したことのある商品の場合。
●商品ご注文日から60日を超えた場合。
●カスタマーサポートへお電話をいただけない場合。
●明細書、商品の容器の2点をご返送いただけない場合。
●複数のセット商品をご購入された場合、2本以上開封されましたら返金対象外となります。
例:3本まとめをご購入の場合 〇1本開封2本未開封 ×2本開封1本未開封

【返送先住所】
株式会社コレクト BIRAI
〒150-0011 東京都渋谷区東3丁目25番11号 LUCID SQUARE EBISU 5F


■お申込みの有効期限■

お申込み後60日以内


■商品のお受け取りについて■

宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合について運送会社のお荷物保管期間は約7日~10日程です。(運送会社により異なります)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。


この返品時には通常運賃(着払い)での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求 させていただく事になります。 
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。 
(再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます)


尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、
その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。

※ご注意ください!ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります!※ 
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。

急なお出かけで、長期間お留守にされる場合ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号で、 運送会社へその旨ご連絡下さいませ。


当店にご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日を一緒にお願いいたします。 
※ご注意ください!ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります!※ 
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。

代引での長期不在・受取辞退(拒否)について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当社では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

(定期コースは当社にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります)

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合


1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
◆内容証明発行料=800円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

たった1回の受取拒否でも、大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますが、ご理解いただければ幸いでございます。


■販売価格■

通常価格 7,420円 

定期コース

クレチュールジュレローション美肌モニターコース(初回970円/2回目以降4970円)